Defaut Senseo, liste cafetières avec defaut technique
Afin de vérifier si votre cafetière Senseo est concernée par le problème technique qui provoque l’explosion de la machine Senseo, voici la liste des appareils concernés par ce défaut : Avis à tous les possesseurs de cafetières Senseo…
Suite au rappel de machines à café Senseo de la marque Philips, la DGGCRF indique ce mercredi que les consommateurs concernés doivent s’enregistrer sur le site Internet Operationsenseo.fr, mis en place pour ce vaste rappel. Les personnes possédant une machine à café Senseo ayant été fabriquée entre juillet 2006 et novembre 2008 sont invités également à composer le numéro vert 0.805.025.610.
Pour savoir si leur cafetière est concernée, les particuliers doivent se référer à l’autocollant placé sous le socle de la machine. Le modèle du produit ainsi que le numéro de série comportant l’année et la semaine de production y sont inscrits.
Les modèles concernés sont les suivants : HD7805, HD7810, HD7811, HD7812, HD7814, HD7816, HD7820, HD7822, HD7823, HD7824, HD7830, HD7832, HD7841 et HD7842. Si ces machines sont fortement entartrées, la montée de la pression peut provoquer l’explosion de l’appareil.
Les consommateurs concernés doivent s’enregistrer sur le site Internet mis en place par Philips, Operationsenseo.fr, ou appeler le service consommateur au 0 805 025 610. Ces derniers pourront ainsi recevoir un kit de détartrage en attendant d’avoir son appareil réparé. Un emballage sera alors envoyé pour leur permettre de renvoyer les machines à café défectueuses.
Philips renverra aux consommateurs concernés ensuite leur machine à café entièrement réparée.
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19/04/2009
Commentaires
20 Commentaires pour "Defaut Senseo, liste cafetières avec defaut technique"
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DUFLOS michelle dit ( 20/04/2009) :
je possède une cafetière SENSEO qui fait partie de la liste des défauts HD7830 que dois je faire ? merci de la suite à donner. CORDIALEMENTFLOREAN dit ( 20/04/2009) :
MA MACHINE EST TOMBEE EN PANNE BEAUCOUP DE VAPEUR EST SORTIE DE LA MACHINE VEUILLER ME CONTACTER AU PLUS VITESAADI dit ( 20/04/2009) :
j'ai acheté ma senseo chez le supermarché LECLERC dois-je l'a rapporter à leclerc?admin dit ( 20/04/2009) :
Bonjour, J'ai appelé le service consommateur SENSEO cet après midi pour les utilisateurs du site www.lecoinrepas.com Voici plus d'infos sur les cafetières senseo "sensibles": Si votre cafetière est parmi la liste suivante : HD7805, HD7810, HD7812, HD7820, HD7822, HD7823, HD7824, HD7830, HD7832, HD7841, HD7842 Il faut arrêter d'utiliser la machine immédiatement ! Il y a encore plus de chances que la machine ne soit pas sûre si vous l'avez acheté entre juillet 2006 et novembre 2008. Que faire si votre machine fait partie de cette liste de machines : 1) Allez sur le site officiel Philips Senseo : http://www.philips.fr/service/senseo/index.page 2) Remplir le formulaire présent sur le site. 3) Il vous faudra ensuite renvoyer votre machine à l'adresse indiquée sur le formulaire, et Philips vous en renverra une nouvelle. Tenez nous au courant afin que les membres du site leCoinRepas profitent de votre expérience client ! Merci à tousadmin dit ( 20/04/2009) :
DUFLOS et FLOREAN, suivez le guide ci dessus pour votre cafetière senseo, SAADI il ne faut pas rapporter la machine a Leclerc, mais contacter directement Philips.mumu dit ( 20/04/2009) :
bonjour ma senseo fait partie de la liste soit hd7810 mais pas la date de fabrication qui commence par 05 et sur le site ça commence par 06 cela veut-il dire que je ne suis pas concernée ? merciBourgi dit ( 21/04/2009) :
Monsieur Ma machine senseo est le type HD7810 04051 61 La machine doit-elle rentrer Merci d'avancemumu dit ( 21/04/2009) :
bourgi c comme moi alors , toi c'est fait en avril e moi en mai, d'après ce que j'ai compris c'es à partir de juin on attends donc quelqu'un qui peut nous le confirmer.j'ai envoyé un mail à philips pour leur demander mais il me renvoie sur la page, mort de rire, ça ne m'avance pas.merci pour vos réponses a l'avanceadmin dit ( 21/04/2009) :
Hello, Nouvelles fraîches ! Ce matin j'ai appelé une des mes amies qui possède une senseo. Sa cafetière a été achetée avant la date de début des defaut des machines senseo. Elle a appelée la hotline, et a négocié pour que Philips lui envoie un kit de détartrage gratuitement. Philips lui a bien précisé que sa machine n'était pas exposé à un quelconque défaut. Donc si votre cafetière comporte un numéroe situé AVANT ou APRES la période "sensible", comme Bourgi ou Mumu, elle n'est pas exposé au risque. Néanmoins voyez, mon amie qui avait acheté sa cafetière avant juillet 2006 a tout de même négocié un kit gratuit, "au cas ou"... Bonne journéemartine dit ( 21/04/2009) :
Merci pour les infos ! Ma cafetière a été achetée avant, donc pas de soucis de mon coté. bisesJean dit ( 21/04/2009) :
Bonjour, Je trouve votre site très bien fait, et cet article sur senseo très informatif, m'autorisez vous à diffuser cette même information sur mon blog avec un lien vers votre site ? Cordialement, Jeanmumu dit ( 21/04/2009) :
merci beaucoup pour vos informations ! je vais quand meme la détartrer avant de m'en resservir, moi je l'avais fait au vinaigre blanc et ça marche très bien, bises !admin dit ( 21/04/2009) :
De rien mumu ;) Merci pour l'astuce du vinaigre ! Il faut frotter ou bien laisser tremper ? Jean, pas de problème pour ré-utiliser l'information, et un lien vers le site n'est pas obligatoire mais grandement apprécié :) bonne journée !saidani dit ( 21/04/2009) :
Bonjour !! je voudrais savoir dans quel point de vente il faut apporter la senseo mercie. mon code postal est le 57600 FORBACH.mumu dit ( 23/04/2009) :
bonjour pour repdre a admin je mets du vinaigre blanc avec un peu d'eau, je fais deux tasses puis j'attends un peu, puis je fais passer le reste ensuite je remets de l'eau , je fais passer et encore une fois de l'eau, voilà comme quand on fait dans une cafetière.En plus c'est économique, le vinaigre blanc. bonne journéepza dit ( 25/04/2009) :
supere astuce mumu!je vais tenter avec mon pommeau de douche qui es tou tartésteck vincent dit ( 03/08/2009) :
bonjour j'ai acheter il y a queque temps une senseo type hd 7810 comment fait on pour le remplacementjouenne dit ( 09/08/2009) :
bonsoir j'ai achete une cafetiere il y a qques temps et il se trouve qu'elle fait partie des cafetiere a risque que doit faire pour la remplacer?anonymous dit ( 07/11/2009) :
la référence de ma cafetiere senseo philips-HD 7810 figure dans la liste des produits défectueux. que dois je faire pour la faire remplacer ou réparer. mes coordonnées sont : adresse mail jean.galet@free.fr merci, à bientôt.anonymous dit ( 22/12/2009) :
bonjour, je viens de constater que le numero de serie de ma cafetiere figure dans la liste. quelqu'un pourait m'indiquer la procédure a suivre ou quel est le numero vert a joindre dans ce cas merci? prapra@hotmail.fr merci a tous.